国内ホテルの人気ランキングTOPの常連。「クレド（信条・理念）」と呼ばれるホテルのサービス哲学を持ったホスピタリティで知られる。そのリッツ・カールトンが1997年に日本に初めて進出したのは、東京ではなく、大阪梅田。開業当時から圧倒的な人気だった。背の高いドアマンに挨拶され、恭しく豪華ながらこぢんまりとしたエントランスを入り、サロンのようなフロントでチェックイン。通された部屋が隣のビルからの視線が気になり、変更していただいた。その際の対応もスムースで心地良かった。けれど、何か落着かない。それはインテリアのせいだった。18世紀英国の伝統的なジョージアンスタイル。豪華と感じるか、華美と感じるか。憧れ浮かれるか、居心地の悪さを感じるか。機能的ですっきりとしたデザインが好みのお気楽夫婦。2人にとっては残念ながらゆったりとした気持で過ごせない空間だった。